[UXUI 입문 2주차] 디자인 씽킹

❓디자인 씽킹_Design Thinking

   ▶ 사용자에 대한 이해를 기반으로 문제를 찾고 검증하는 과정

❓ 데이터 드라이븐_Data-Driven

   ▶ 데이터(사용자의 이해)를 기반으로 의사를 결정하는 것
   ▶ 디자이너의 주관이나 취향이 들어가지 않게 하는 것
   ▶ 데이터 기반으로 공통된 의견으로 효율이 올라감!!

---

• 디자인 씽킹은 5단계로 나뉘어진다
  1. 공감하기_Empathy
  2. 문제 정의하기_Define
  3. 아이디어 발산하기_Ideate
  4. 프로토타입 만들기_Prototype
  5. 테스트하기_Test

※ 다만, 꼭 순서대로 진행하는 것이 아니라 과정중 다시 반복하기도 한다.

 

1️⃣ 디자인 씽킹 1단계_공감하기_Empathy

▶ 제품의 사용자를 관찰, 인터뷰를 통해 그들의 경험(욕구_Needs, 불편한 점_Pain Point)을 파악

 

❗ A-E-I-O-U 관찰법 

> 활동_Activities: 사용자의 반응, 행동, 제스쳐, 목적을 이루기 위해 하는 행동 등을 관찰
> 환경_Environments: 사용자의 환경에서 어떤 것이 있는지 주의 깊게 관찰
> 상호작용_Interactions: 사용자의 환경에서의 사물, 사건과의 관계에서의 감정변화 또는, 상호작용, 루틴 등
> 사물_Objects: 사용자의 주변에 눈에 띄는 것
> 사용자_Users: 사용자를 포함하여 주변의 모든 인물들

 

※  사용자의 주변 모든것에 관계성을 염두하고 관찰해야한다

❗ 공감지도_Empathy

> 가상의 인물의 입장에서 보는 것, 듣는 것, 말과 행동, 생각과 느낌을 4분면으로 나누어 시나리오를 생각해본다

 

※ 참고 자료

https://www.toolo.org/sub/tool_detail.php?idx=15&sch_nm=%EA%B3%B5%EA%B0%90%EC%A7%80%EB%8F%84&ord=1&sch_nm=%EA%B3%B5%EA%B0%90%EC%A7%80%EB%8F%84&ord=1

툴 상세 | 툴로 TOOLO

❗ 인터뷰

> 인터뷰를 통해 얻을 목적을 확실히 정하고 적절한 대상을 파악하여 인터뷰를 진행한다 (5명 정도) 

※  최대한 주관적인 대답을 받을 것

2️⃣ 디자인 씽킹 2단계_문제 정의하기_Define

▶ 1단계에서 얻은 정보로 부터 문제의 원인을 파악한다

 

❗ 친화도 분석_Affinity Diagram

> 정보를 무작위로 최대한 많이 수집한 다음 유사 그룹으로 묶어 정리하는 기법

 

※ 참고 자료

https://www.toolo.org/sub/tool_detail.php?idx=39

툴 상세 | 툴로 TOOLO

❗ 페르소나_Persona

>제품의 사용자를 대표하는 가상의 인물을 뜻한다 (1단계의 공감지도와 비슷한..?)

※ 참고 자료

https://designkit.skcc.com/Persona

Persona — accu.DESIGN KIT

❗ 5 Whys

> 다섯 번의 질문을 통해 제품의 근본적인 원인을 추정하는 방법

 

※ 참고 자료

https://www.toolo.org/sub/tool_detail.php?idx=37

툴 상세 | 툴로 TOOLO

❗ 사용자 여정 지도_Customer Journey Map 

> 사용자가 제품의 처음과 끝까지 경험의 흐름에 따라 분석하는 기법

 

※ 참고 자료

https://designkit.skcc.com/JourneyMap

JourneyMap — accu.DESIGN KIT

https://spoqa.github.io/design-toolkit/project/customer-journey-map

사용자 여정 지도 (Customer Journey Map) – Spoqa Design Toolkit

 ▶ 위의 방법론으로 문제를 파악했다면 그게 정말 문제였는지 파악한다
> 무엇이 문제인가?
> 그것이 왜 문제인가?
> 그것이 가장 중요한 문제인가?
※ 올바른 솔루션을 찾기 위해 세가지 물음에 답을 구해야한다

 

3️⃣디자인 씽킹 3단계_아이디어 발산하기_Ideate

 ▶ 정의한 문제에 대한 해결 아이디어를 생성하고 선정하는 과정

 

❗ HMW(How Might We?)

> 만약 ~할 수 있다면? 이라는 질문으로 가정과 상상으로 아이디어를 생성하는 방식

 

※ 참고 자료

https://designkit.skcc.com/HMW

HMW — accu.DESIGN KIT

❗ Scamper

> 대체하기_Substitute
> 결합하기_Combine
> 응용하기_Adjust/Adapt
> 수정하기_Modify/ 확대 또는, 축소하기
> 다르게 활용하기_Put to another use
> 제거하기_Eliminate
> 역발상해보기_Reverse

❗ 브레인스토밍_Brainstorming

> 집단지성을 이용하는 방법으로 최대한 많은 아이디어를 내어보는 방식

 

※ 참고 자료

https://designkit.skcc.com/BrainStorming-1

BrainStorming — accu.DESIGN KIT

❗ Yes and

> "네 그리고~"라는 대화법으로 회의에 생산적인 논의와 새로운 아이디어를 만들고 싶을 때 사용한다

 

4️⃣디자인 씽킹 4단계_프로토타입 만들기_Prototype

▶ 선정한 아이디어의 가능성을 판단하기 위해 최소 기능(핵심 기능)을 중심으로 프로토 타입을 제작(MVP_Minimum Viable Product) ※ 최대한 간결하고, 빠르게 만든다

 

❗ 와이어프레임_Wireframe

> 화면의 인터페이스를 단순한 선과 도형으로만 표현, 시각적인 표현보다 구조에 집중해야한다

기능과 플로우에 집중

 

※ 참고 자료

https://blog.adobe.com/ko/publish/2018/03/06/everything-you-need-to-know-about-wireframes-and-prototypes

와이어프레임과 프로토타입에 대한 모든 것

❗ 목업_Mockup

> 실제 프로덕트의 시각적인 컨셉을 담은 화면 *모든 화면을 담을 필요 없이 컨셉을 보여주는 화면만

 

※ 참고 자료

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/1306/

와이어프레이밍, 목업, 프로토타이핑 뭐가 다른건가요? | 요즘IT

❗ 프로토타입_Prototype

> 와이어프레임이나 목업의 화면에서 움직임을 구현한 것 기능 및 사용성 평가 목적
>Lo-fi_Low fidelity : 와이어프레임 수준으로만 구현한 프로토타입
>Hi-fi_High fidelity : 최종 제품과 유사한 수준의 프로토타입 구체적인 기능이나 화면의 사용성을 시험

 

※ 참고 자료

https://brunch.co.kr/@protopie/38

Lo-Fi vs. Hi-Fi 프로토타이핑의 차이

 

5️⃣디자인 씽킹 5단계_테스트하기_Test

 

▶ 프로토타입을 사용자가 사용해보고 피드백을 받는 단계

 

❗ 사용성 테스트_Usability

> 진행자, 참가자(인터뷰01), 관찰자, 제품을 준비하고 시나리오를 잡아 참가자가 수행

 

※ 참고 자료

https://www.toolo.org/sub/tool_detail.php?idx=27

툴 상세 | 툴로 TOOLO

❗ 휴리스틱 평가_Heuristic evaluation

> 평가 기준을 만들어 3~5명의 평가자가 동일한 화면을 독립적으로 평가

 

※ 참고 자료

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/1038/

디자이너의 휴리스틱 평가방법 10가지: 상편 | 요즘IT

❗ 린캔버스_Lean Canvas

> 아래의 9가지 항목에 대한 질문 체크리스트를 작성하고 평가

> 제품의 사업성 측면에서 놓친 것이 없는지 확인하는 체크리스트

1. 문제 & 기존 대안
2. 해결안
3. 핵심지표
4. 가치 제안 & 상위 개념
5. 경쟁우위
6. 고객경로
7. 목표 고객
8. 얼리어답터
9. 비용 구조
10. 수익흐름

❗ 역할극_Role Playing

> 상황을 가정하고 실사용자를 대신해 보며 문제를 찾는 방법 *시나리오를 미리 정하고 그 상황을 겪어본다

 

※ 참고 자료

https://www.toolo.org/sub/tool_detail.php?idx=52

툴 상세 | 툴로 TOOLO

---

💬 나는 잘 이해하고 있는가?

나는 항상 고민했다.

디자이너들은 어떤 방법으로 아이디어를 도출하는가. 그에 대한 대답을 들었던 UX/UI 입문자 교육이었다.

이러한 방식을 쓴다면 디자이너 개개인의 주관과 취향이 담기지 않을 것이라 확신이 들었다. 하지만 지금 널리 퍼져있는 이 방식으로는 나에게 있어 그다지 빠른 방법으로는 느껴지지 않았다. 지금 있는 방식도 충분히 좋은 방법이지만, 나의 스타일을 찾아 조금 더 다듬는다면 온전히 나의 스킬로 가져갈 수 있을 것이라는 생각이 들었다!