Design Thinking

📝숙제

 ▶ 스카이스캐너 앱의 홈 화면을 디자인씽킹을 이용해 개선 아이디어를 도출해보자!!

진행 방법은..?
▶  1단계_공감지도
▶  2단계_5why
▶  3단계_Scamper

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1단계_공감지도

💭 생각과 느낌

• 정해진 휴가에 맞춰 여행을 떠나야 하는 상황
• 정해져 있는 자금
• 빠르게 항공편을 예약하는 것
• 한번에 숙소까지 해결하고 싶은 마음
• 여행의 경험이 적음

💭 보는 것

• 회사에서 보내는 점심시간의 휴게시간
• 혼자 독립하여 사는 사회 초년생
• 주말에는 보통 친구를 만나 시간을 보낸다

💭 듣는 것

• SNS를 활용하여 여행관련 정보를 수집
• 친구와의 대화에서 믿음을 얻음
• 다른 사람의 경험을 바탕으로 공감을 한다

💭 말과 행동

• 대화시 주로 "진짜?"라는 말을 자주 사용한다
• 급한 성격
• 안전에 대한 조심성이 높음
• 걱정이 많음

💢 불편한 것

• 빠르게 정보를 얻기 불편함이 있음

☑ 얻는 것

• 심플한 UI
• 할인 메뉴가 따로 있어서 얻는 편리함
• 여행지 추천으로 보다 만족스러운 경험

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2단계_5why

📌 문제 정의
why? - 왜 빠르게 정보를 얻기 불편할까?
🔍 접속 후 바로 나오는 페이지에서 프로모션이 사용자의 행동이 있어야 보인다

why? -  왜 사용자의 행동이 있어야 보일까?
🔍 프로모션 소개 메뉴가 스크롤을 내려야 보인다

 

why? -  왜 그게 불편할까?
🔍 눈에 띄는 프로모션이 보여 스크롤을 내리면 다시 항공을 찾기위해 스크롤을 올려야 한다

 

why? -  왜 스크롤을 다시 올려야 할까?
🔍 프로모션이 디스플레이 하단으로 쭉 내려가 있기 때문이다

 

why? -  왜 그것이 불편한가?
🔍 그것으로 인해..

• 상단에 있는 항공, 숙박, 렌트 버튼이 한손으로 누르기 힘들다
• 프로모션이 하단에 있어 스크롤을 내려야 한눈에 보인다
• 스크롤을 내리면 항공, 숙박, 렌트 버튼이 위로 올라가 다시 행동을 취해야 한다

🤔 문제 원인

▶ 홈 화면의 UI 배치의 부적합성을 발견했다

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3단계_Scamper

💬 해결 방안_수정하기_Modify

▶ 해결 방안으로 액션 컴포넌트의 위치를 상단에서 중단으로 옮기며, 하단을 완전히 차지하고 있던 프로모션 부분의 스크롤을 사이드 스크롤로 변형했다.

비교적 높은 곳에 위치해 있는 현재의 스카이 스캐너(왼쪽), 문제점 수정을 진행한 프로토타입(오른쪽)

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💬 마무리하며..

현업으로 현재 일하시는 분들을 보며 문제점을 찾아내는 과정이란.. 쉽지 않은 과정이었다.

하지만 소비자의 입장으로 돌아가 하나하나 찾아보니 무언가 바뀌었으면 하는 부분이 나오긴 하더라.

그만큼 디자인이란 정답이 없고, 완벽하게 만들기란 매우 어려운 문제라는 것을 알게 되었다.

이러한 문제들을 개선해 나가려면 역시 혼자 일을 하기보다는 집단 지성을 이용해야 한다는 것이 나의 결론이다.

 

처음으로 클론을 후다닥 대충 만들어 봤는데, 아무래도 허술한 부분이 너무 많이 보이는 것 같다.

클론을 본격적으로 만들어 볼 시간이 생긴다면 각 잡고 한번 만들어 보고 싶다!

 

점점 UXUI 디자인의 매력이 느껴지기 시작한다.